Waffen-Ostheimer | www.SoftairForum.de - Das Softair-Forum

RuffineX · Profi Mitglied

Shredhead hat Folgendes geschrieben:

Von was für einem Zeitraum redest Du? Warum hast Du, wenn Du unter Zeitdruck stehst, den Klimbim nicht per Nachnahme geordert? Lass mal bitte die Rechtschreibprüfung drüber laufen, dein Deutsch ist ja gruselig!

Kann halt nicht jeder Perfekt Deutsch schreiben (Kommentar Spar ich mir mal) lachen

.

Weil die Kreditkarten Abrechnung auch sofort angezeigt wird. Die Ware war innerhalb von 30 Minuten Versendet nach meiner Email mit dem anderen Artikel.

Zum Thema Zeitdruck. Dort steht 1 - 3 Tage. Kann ich Wissen das ich nach 5 Tagen eine Mail bekomme, das mein Artikel nicht auf Lager ist (obwohl er es war) Hätten die auch gleich am ersten Tag schreiben können. Wie gesagt der Support und Kontakt war echt mieß.

Schon sehr viele ähnliche Vorfälle dieser Art, habe ich in anderen Foren / Artikel Bewertungen usw. gelesen. Ich bestelle dort nicht mehr.

*Telefonischen Kontakt hatte ich auch, ich habe weder Unfreundlich Mails geschickt, oder Unfreundlich gesprochen (war eine Frau dran). Ging um Bestätiguns Mail (wovon ich keine Einzige bekommen habe) - Keine für die Bestellung, keine für den Zahlungseingang, keine für den Versand.

Das Telefonat war am 2ten Tag nach dem Eingang des Geldes, anstatt mir da gesagt wird, das der Artikel nicht auf Lager ist, nein bekomm ich nach 5 Tagen eine Email.

leon glock · Master Mitglied

Ich habe selbst erst einmal bei Ostheimer bestellt, aber ein paar Leute aus meinem Team bestellen da Regelmäßig und wir hatten noch nie Probleme. Lieferzeit war auch immer im Rahmen, eher sogar schnell.

Zu der Verfügbarkeit: Kann es nicht einfach sein, dass ein anderer User 3 Sekunden vor dir bestellt hat und zufällig genau diesen Artikel auch wollte? In der Zeit bis du deine Bestellung abgeschickt hast kann viel passieren.

Dass du keine Bestätigunsmails bekommen hast ist nicht normal, war aber sicherlich keine Boshaftigkeit, sowas passiert halt mal wenn man viele Kunden abzufertigen hat. Evtl war auch ein Fehler im System dafür Verantwortlich (Serverabsturz etc.).

Eine Mail nach 5 Tagen zu bekommen das etwas nicht Lieferbar ist ist imo relativ normal. Die Händler warten einfach eine gewisse Zeit ab, ob der Artikel nicht doch noch reinkommt, und dann geht erst die Mail raus.

Wenn man unter Zeitdruck ist, bestellt man auch nicht per Internet. Telefon oder Persönlich, da hat man gleich eine Antwort. Stell dir vor Ostheimers IT gerödel hat gerade dann ein Problem wenn du deine Bestellung abschickst. Im schlechtesten Fall kommt die dann niemals an.

KingdomIII hat Folgendes geschrieben:

Telefonische Beratung ist garantiert eine der Stärken von Ostheimer.

Habe vorgestern ca. 4 Stunden mit Ostheimer-Mitarbeitern geredet...TOP-Beratung lächeln

Außerdem sind die Angaben zur Versanddauer ja nur Richtwerte, also der Zeitraum der normalerweise gebraucht wird.
(AGBs: § 4 Lieferung: Liefertermine sind unverbindlich, sofern nicht ausnahmsweise eine Lieferfrist schriftlich zugesagt wurde. Angaben in bei Vertragsabschluss gueltigen Beschreibungen ueber Lieferumfang, Aussehen, Leistungen etc. stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar.)

Dass "sehr viele Leute" Probleme mit Ostheimer haben kann ich mir auch nicht vorstellen (evtl gibst du mir mal Links per PN) da hier im Thread, außer dir, nur ein einziger Probleme hatte (14 Tage Lieferzeit), alle anderen berichten nur gutes. Und wie das immer ist, man beschwert sich eher als dass man Lobt, von daher kann Ostheimer nicht soooo schlecht sein.

Also von mir gibts auch ein Lob an Ostheimer!

MfG
Leon Glock

RuffineX · Profi Mitglied

Hat halt jeder seine Erfahrungen gemacht, ist ja auch ok, habe nur geschrieben das ich dort nicht mehr Bestellen werde.

Weil ich einfach besseren Support etc. gewohnt bin.

Es gab keine Infomationen zu überhaupt irgendwas bsp.

Versand
Geldeingang
Ware nicht vorhanden
Status
Antwort auf Fragen

Keine Antworten

Teureren Artikel Tauschen mit nicht vorhandenem

Antwort innerhalb von 15 Minuten, das kanns nicht sein.

Mr.99 · Moderator

So, ich grab das Thema mal wieder aus und berichte von meinen Erfahrungen mit der Firma Ostheimer...

Kurzum: Top!

Ich kaufe dort jetzt seit über zwei Jahren regelmäßig im Ladengeschäft ein und kann diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.
Die Mitarbeiter sind wirklich sehr kompetent in allen Bereichen, egal ob Softair, taktische Lampen, Schreckschusswaffen, Messer, Paintball oder Ausrüstung. Man kann sich auch gut mit ihnen unterhalten, die Waffen in Augenschein nehmen und wenn man lieb fragt, machen sie einem auch mal ein gutes Angebot.

Sollte etwas nicht lieferbar sein, können sie's meist bestellen. Ebenso Ausrüstung von Tasmanian Tiger, bei welcher sie berechtigten Personen auch den 15%-Behördenrabatt gewähren, ganz im Gegensatz zu anderen Geschäften (auch wenn man ihnen einen Behördenausweis vorlegt).

Ein Vorteil für die Fa. Ostheimer ist auch, dass in Speyer eine Bundeswehrkaserne ist, was sicherlich förderlich für ihren Umsatz ist...

peter581 · Neues Mitglied

Naja, bei mir war es nicht so toll...

Innerhalb von 2,5 Jahren habe ich 8 Bestellungen getätigt. Im Gesamtwert von immerhin 1200 Euro (!).
Davon habe ich nur eine einzige (!) zurückgeschickt, vor 2 Jahren mittlerweile.
(Die meisten Bestellungen sind bei mir relative Spontankäufe, da kommt halt mal eine einzige, die ich dann doch zurückschicke. Bei dem Umsatz durch dieses Kaufverhalten ja wohl kein Problem.)

Nun wollte ich eine neue Bestellung aufgeben, wieder für 200 Euro (oh man...).
Weil ich zur Qualität des Produkts nicht ganz sicher war, stellte ich per email eine Frage. Bekam als Antwort hauptsächlich 2 hochauflösende Bilder, die mir die Entscheidung aber doch erleichterten.

Bestellung getätigt, aber nichts passierte, keine Reaktion. Ich nutzte die Gelegenheit und fragte etwas über die Lieferbarkeit eines anderen Produktes per Email.

Als Antwort kam der Hammer:
Man wird meine Bestellung nicht ausführen, weil ich angeblich schon "mehrfach was zurückgeschickt" hatte und man denkt, ich wäre ein "Sammler, der zu hohe Ansprüche stellt".
Und weil man hier erneut eine Rücksendung befürchtet und diese schrecklichen Rücksendungen der Firma ja so immens schaden, verzichtet man hier dann wohl lieber ganz auf Einnahmen.

Ich hätte es noch verstanden, wenn ich von 5 Lieferungen 4 zurückgeschickt hätte. Aber bei meinem Umsatz und nur einer einzigen Rücksendung (für 4,50 Euro, was ein Schaden...) dann auf diesen und weitere praktisch sichere Umsätze in naher Zukunft zu verzichten, da frage ich mich doch: Geschäftssinn, wo bist du? wall

Ich bin schon nicht leicht zu schockieren, aber hier fehlen mir echt die Worte. neutral

Naja, ich habe nun erfolgreich woanders bestellt, zum gleichen Preis.
Und, oh Wunder, ich habe die Ware behalten.
Nun werde ich in Zukunft mein Geld halt dorthin tragen, wenn Ostheimer es nicht will...

...was denkt ihr darüber?

Mr.99 · Moderator

Ich denke, dass mir dein Beitrag zu denken gibt.
Aber nicht, weil ich so was von der Firma Ostheimer erwarte, sondern weil es dein erster Beitag ist, und dann gleich so einer.

Behaupten kann man viel...

So wie ich diese Firma und ihre Mitarbeiter/Geschäftsführer kenne, würden sie derartiges nicht ohne gerechtfertigte Grundlage behaupten.
Am besten du frägst noch ein Mal nach, wie sie darauf kommen.

Aber leider ist es tatsächlich so, dass jedes Jahr ein nciht zu verachtender Schaden dadurch entsteht, dass Leute Waffen im Internet bestellen, befiingern, probeschießen und danach wieder in offensichtlich gebrauchtem Zustand zurückschicken, weil das ja im Internet möglich ist.

peter581 · Neues Mitglied

Naja, ich stehe allgemein solchen Rücksendungen auch sehr kritisch gegenüber. Wenn überhaupt, dann nur "angesehen", also nix mit Probeschießen oder so...
Ich will ja auch keine gebrauchte erhalten.

Ich hatte nochmal nachgefragt, aber nicht mal eine Antwort erhalten.
Die von mir genannten Fakten entsprechen der Wahrheit (Anzahl Bestellungen, Rücksendungen, Umsatz).

Genaueres zu dieser Bestellung: es sollte die Desert Eagle RAM sein. Spontan. Ich habe schon die CO2-Diabolo-Variante, die ist mir aber zu Kunststoff-klapprig. Deshalb meine Frage, ob diese RAM halbwegs im Feeling dem Original entspricht, wenigstens so, wie es eine Schreckschuss wäre.
Als Antwort wie gesagt 2 Bilder und der recht kurze Hinweis, dass die RAM natürlich nicht an die Original rankommt (weder in der Oberflächengestaltung noch im Gesamteindruck). Im Nachherein betrachtet ist sie aber genau so wie ich sie erwartet habe, im positiven Sinne. Aufgrund der Bilder und weiterer (ausführlicher) Infos aus dem Netz war ich ausreichend sicher und habe sie bestellt. Zusätzlich noch einen Beutel passender Gummikugeln. War nur eine Sorte vorrätig.

Dann passierte erstmal gar nichts. Nach ein paar Tagen habe ich dann eine Email geschickt und gefragt, ob sie mir die andere Sorte Kugeln schicken könnten (falls sich die Lieferung anscheinend verzögert und falls diese Kugeln dann eventuell wieder lieferbar sind).

Als Antwort kam dann:

"Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihren Auftrag. Diesen werden wir nicht ausführen, da Sie bereits zum wiederholten Male Ware retourniert haben.
Anscheinend sammeln Sie Waffen und stellen daher hohe Ansprüche. In solchen Fällen empfehlen wir den Kauf im Ladengeschäft. Dort
kann man unter mehreren Exemplaren eine Auswahl treffen. Denn Warentourismus verursacht unserem Unternehmen immense Kosten.
Mit freundlichen Grüßen ..."

Übrigens steht in meiner Bestellliste ein Posten fehlerhaft als "storniert", die Ware ist ganz normal bezahlt und angekommen. Aber selbst bei 2 Rücksendungen wäre es heftig...
Wie die Leute auf "mehrere Rücksendungen" kommen, ist mir schleierhaft.

...die Reaktion im Ganzen vielleicht auch, weil diese Desert Eagle (siehe Kundenbewertungen) erst kurz zuvor von jemand bestellt wurde und dann zurückgeschickt wurde? "Aufgrund der Grösse hab ich sie wieder zurückgegeben."
Klar, da wäre ich auch sauer ^^
Solche offensichtlichen Details überlegt man ja nun doch vorher...
Aber in meinem Fall, ich hab extra alles abgeklärt und nicht einfach auf gut Glück bestellt...
Hätte man nochmal nachgefragt, ob ich wirklich sicher bin, diese Pistole so zu wollen, wäre auch gegangen, aber gleich komplett ablehnen...
In anderen Fällen hatte ich woanders sogar angeboten, die Rücksendekosten selbst zu tragen und alles nur anzuschauen, also völlig neu zu lassen. Da war ich mir aber wirklich recht unsicher, anders als hier...

Übrigens "erster Beitrag": im Internet bin ich zufällig auf "Ostheimer" auf dieser Seite gestoßen. Da hier hauptsächlich gutes Stand, dachte ich mir, ich erzähle doch mal, wie es auch laufen kann...
Denn wie gesagt, bis jetzt war ja auch immer alles okay...
Und "Behaupten" muss ich gar nichts, was sollte mir das bringen? Punkte bei der Konkurrenz? ^^

Sweager87 · Mitglied

Ich habe eben mal reingeschaut, habe bei Ko&Ze Tarnband für meine TS SX9 DB gekauft, 23€ die Rolle und da 7€. Ich würde mich gern selbst schlagen, aber erst muss ich noch 2 Rollen kaufen. sehr fröhlich

Tante Edith sagt: Und die Waffe ist auch 20€ billiger als bei der Konurenz. Und lieferbar und nicht wie bei Kotte gelb und bei Frankonia ab dem 11.10.

Ich ärger mich gerade richtig lächeln

high67 · Neues Mitglied

-Sonntags bestellt + Rechnungsbetrag online überwiesen
-Montags von Ostheimer bearbeitet
-Dienstags versendet und
-Donnerstags das Paket mit 7 Artikeln erhalten !!!

Noch Fragen?
Schneller geht es nicht mehr!

Bei den zahlreichen negativen Einträgen im Netz war ich erst skeptisch dort zu bestellen,aber nun bin ich eines besseren belehrt.

Meine nächste Bestellung einer Gas-/Schreckschusswaffe wird sicher wieder bei
Waffen-Ostheimer sein.
Dort sind Preis und Lieferservice unschlagbar!!!